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Olá pessoal, desculpe a demora por um post novo. Esta é a segunda parte da matéria sobre o Complete Care da DELL. Para quem não viu a primeira parte, clique Aqui.

Vamos ao post. Descreverei abaixo os passos em detalhes que tive que fazer:

Após ligar para o suporte DELL ( quinta-feita - 07/08/08 ) e descrever o problema eles falaram que uma empresa ( serviço terceirizado, é uma empresa conhecida, muito bom o atendimento). entraria em contato comigo para fazer a manutenção.

No dia seguinte ( sexta-feira - 08/08/08 ) as 11:00 AM, entraram em contato comigo e marcaram para a próxima segunda-feira ( 10/08/08 ), foi marcada uma visita no horário entre as 14:00 e 15:00.

Na segunda por volta das 11:00 AM chegaram as peças novas ( como sempre muito bem embaladas ), as 14:30 o técnico chegou, ligou para a DELL para confirmar, verificou o dead pixel no monitor e a ligeira mancha na tampa. E em exatos 25 minutos ele desmontou e colocou um LCD e uma tampa nova para mim.

Tornou a ligar para a DELL, para confirmar que a manutenção foi feita e o chamado foi fechado. Sou um usuário feliz com o suporte e a garantia prestada pela empresa.

Agora estou de LCD e tampa nova no computador, o note está como veio ao mundo.

E agora posso falar, o complete care funciona e o serviço é impecável .

Obs.: O serviço do técnico foi muito limpo e rápido.

Links:
Site da Dell http://www.dell.com.br
Não conhece o complete care? clique aqui
Veja o vídeo demonstrativo sobre um dos casos de uso do complete care aqui

Em breve colocarei links no Flicker.